2022/02/10

[바미] 백오피스를 고민하다

좋은 백오피스란 무엇일까, 그리고 어떻게 만들 수 있을까. 의도하지는 않았지만, 저는 항상 백오피스 개발을 맡아왔고, 외부 고객이 바라보는 프로덕트 이상으로 내부 고객이 사용하는 백오피스에 대한 고민을 많이 해왔습니다. 회사마다 팀마다 사정이 다 다르지만, 공통적으로 적용될 부분이 있다고 생각합니다. 백오피스? 일단 보편적인 정의를 먼저 살펴보겠습니다. 국문으로 검색해보면 '어드민 페이지'나 'ERP'와 백오피스를 동일하게 보는 글이 많습니다. 영문으로 검색하면 조금 다른데, 위키피디아 백오피스 항목을 보면 회사 내부자가 사용하는 툴이라고 하더라도 고객을 바라보는 CRM같은 툴은 front-office로 보고, 고객과 무관하게 회사 내부적인 비즈니스 운영을 위한 관리도구를 back-office로 보는군요..